禮儀禮節養成

通過加強保安員禮儀禮節培訓及管理，不斷提高保安員道德品質和文化素養，鍛煉保安員養成依法執勤、文明執勤的自覺性，從而為客戶單位樹立良好的窗口形象。

禮儀禮節規范

1.用語文明。保安員在執勤與人交談過程中，必須態度和藹，保持微笑，語氣親切，言辭得體。如，保安員在檢查驗證時，應說“請出示您的證件”；須進行登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時， 應說“不用謝，這是我們應該做的”等等。

2.坐姿大方。保安員在執勤時， 屬坐著執勤的，坐姿要舒展、自然、大方；同時上體要挺直，勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅；與人交談時，更應坐得端正，兩眼平視對方， 顯得精神飽滿。

3.站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺， 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。

4.行走穩健。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩健。在公共場合行走，要遵守交通規則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

5.談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

禮儀禮節要求

1.服裝要整潔。在執勤過程中，保安員執勤要規范，著裝要得體，衣領、袖口要保持干凈；不得將袖口和褲腿卷起，襯衣下擺不得外露；不得披衣、敞懷，制服更不得與其他服裝混穿。

2.著裝要規范。執勤時必須按規定著保安制服，同一個把班次執勤的保安制服必須保持一致，不得出現同一個執勤班次穿多種制服（如長袖與短袖混穿）；應按規定佩帶執勤用品，如對講機，警棍等；此外，女保安員執勤時不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。

3.儀容要嚴整。頭發要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須，指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣， 不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。